УК Квартал встреча с жителями дома 4 Б, 01.11.2018

[Oleg]

Информация из чата жителей дома 4 Б.

Приглашаем Вас сегодня на встречу с представителями управляющей компании вечером в паркинге после 17:00.
Будет Ирина Владимировна и Александр Александрович, которым Вы сможете задать любые вопросы.

С уважением,
ООО УК "ГЕРМЕС" 
(ранее ООО УК "КВАРТАЛ")

[mad78doc]

Извиняюсь, если Александр Александрович суть 2 в 1 лицо, ответственное от УК за организацию "встреч на паркингах" и диспетчерскую службу
(судя по данным системы ГИС ЖКХ), то кто такая Ирина Владимировна? У данной УК есть генеральный директор, в том числе у новоиспеченного Гермеса та же самая Бабурина Елена Евгеньевна, вот её и хотелось бы послушать и от её лица наверное услышать ответы на злободневные вопросы

[mad78doc]

Информация из чата жителей дома 4 Б.

Коротко по результатам встречи - по возможности прошу транслировать данную информацию в чат!!!

1. По вопросу отсутствия объявлений о собрании на стендах ссылаются на противодействие со стороны УК5 ("срывають, сил нет бороться").
2. С 23.10.2018 фирменное название организации действительно во всех документах и взаимоотношениях должно звучать как ООО УК "Гермес"; ссылаются на преобразования по признако отсутствия тождественности/схожести с ранее зарегистрированной профильной организацией (с 2015 года в Мытищах действует лицензированная УК Гермес).
3. Юридический адрес претерпел изменение, по запросу фактического адреса органов управления был озвучен адрес: Москва, Сущевский вал, д.9 (с высокой вероятностью является ложным (в нарушение стандарта раскрытия информации ПП РФ №731) - по данным представителя собственников, побывавшего по данному адресу).
3. Лицензия в процессе переоформления на Гермес, но в системе ГИС ЖКХ управляет (пытается) домом 4Б с 01.10.2018 как правопреемник (парадокс, но с 01.11.2018 еще и дом 4А под управлением (по результатам "общего собрания"; опрос населения показывает, что никто за них не голосовал)); тех.документацию УК5 не передает, о чём написаны жалобы в полицию и прокуратуру, на данный момент оставшиеся без ответа.
4. По вопросам касаемо отсутствия текущей уборки общего имущества - официальный представитель УК Гермес "Ирина Владимировна" (полномочия и документы не подтвердила, ссылаясь на "коммерческую тайну") подтвердила отсутствие на данный момент в штате сотрудников клининга (к вопросу об опыте работы и желании вкладывать собственные средства руководством УК).
5. Энергосервисные договора с РСО в процессе заключения, на собрании представлены для ознакомления не были. Якобы заключен договор на вывоз мусора, но УК5 и аффилированные лица препятствуют размещению контейнеров на территории (свидетельств правонарушений нет).
6. "Диспетчерской службой" новой УК действительно является ранее фигурировавший на объявлениях мобильный нумер +79035295215 (по данным некоторых собственников, как минимум недоступный в ночное время)
7. Платежки (за исключением октября) планируют формировать через МособлЕРЦ (скорее всего также связано с отсутствием в штате профильных специалистов). Заявляют об отсутствии данных по собственникам, т.к."УК5 тех.документацию не передает"; об альтернативных возможностях получения всей необходимой информации для выставления счетов - "не-а, не слышали".
8. По вопросу подготовки дома к зимнему сезону также идет отсылка мол "готовили дом в УК5, но тех.документацию не передают, прокомментировать никак не можем".

Позиция представителей УК Гермес по результатам собрания - "зачем нас прессуете? дайте встать на ноги, окрепнуть, платите деньги - (возможно) что-то будем делать, дайте месяц-другой"

Позиция представителей собственников -
Пункт 1. В адрес УК Гермес выдвинут ультиматум на предмет необходимости раскрытия (предоставления для ознакомления в открытом доступе) в срок до 19.11.2018 следующих документов:
- подписанных энергосервисных договоров с РСО, по вывозу мусора, лифтам и т.п..
- переоформленной лицензии на УК Гермес;
- проектов договоров на управление МКД с реквизитами УК Гермес;
- план график планируемых на год работ по обслуживанию и ремонту, с указанием сроков тех или иных мероприятий и ответственных лиц.

(если что забыл, прошу присутствовавших лиц дополнить перечень)

Пункт 2. Выдвинуто требование организовать КРУГЛОСУТОЧНУЮ диспетчерскую службу (с присутствием дежурного отв.лица на территории дома 4Б). Организовать в свободном доступе как минимум журнал заявок.

Пункт 3. Предоставить на стендах, либо в открытом доступе максимум информации, в том числе в рамках Стандарта по раскрытию информации (ПП РФ №731):
"....
7. Управляющая организация обязана размещать на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации и сообщать по запросу потребителей адрес официального сайта в сети Интернет, на котором размещена информация
.........
8. В рамках общей информации об управляющей организации раскрытию подлежат следующие сведения:
а) фирменное наименование юридического лица, фамилия, имя и отчество руководителя управляющей организации или фамилия, имя и отчество индивидуального предпринимателя;
б) реквизиты свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя (основной государственный регистрационный номер, дата его присвоения и наименование органа, принявшего решение о регистрации);
в) почтовый адрес, адрес фактического местонахождения органов управления управляющей организации, контактные телефоны, а также (при наличии) официальный сайт в сети Интернет и адрес электронной почты;
г) режим работы управляющей организации, в том числе часы личного приема граждан сотрудниками управляющей организации и работы диспетчерских служб;
д) перечень многоквартирных домов, находящихся в управлении управляющей организации на основе договора управления, с указанием адресов этих домов и общей площади помещений в них;
е) перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в предыдущем календарном году, с указанием адресов этих домов и оснований расторжения договоров управления; очень интересный момент кстати
ж) сведения о членстве управляющей организации в саморегулируемой организации и (или) других объединениях управляющих организаций с указанием их наименований и адресов, включая официальный сайт в сети Интернет."

Дополнительно (справочно) цитирую в контексте МДК 2-03.2003 "Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда" (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170)
"....3.5.7. Организация по обслуживанию жилищного фонда должна вывешивать на месте, доступном для посетителей, списки следующих организаций с указанием их адресов и номеров телефонов:
-местных органов самоуправления;
-городского (районного) жилищного управления;
-пожарной охраны;
-отделения милиции;
-скорой медицинской помощи;
-службы газового хозяйства;
-санитарно-эпидемиологической станции;
-аварийных служб жилищного хозяйства, на обязанности которых лежит ликвидация аварий в жилых домах;
-органов Государственной жилищной инспекции."

[Совесть]

(парадокс, но с 01.11.2018 еще и дом 4А под управлением (по результатам "общего собрания"; опрос населения показывает, что никто за них не голосовал)

Вы опрашивали не всех...
УК5 в 4А появилась по протоколу необъявленного собрания... когда собственников быть не могло.

е) перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в предыдущем календарном году, с указанием адресов этих домов и оснований расторжения договоров управления;

С учётом свежести лицензии... список почти совпадает с https://www.reformagkh.ru/mymanager/pro ... 08161#tab1

Ну, наверное в Администрации не питали иллюзий о Петрове, как и о собственной эффективности... решили сначала засунуть однодневку-для-добивания-козла-петрова, фактически объявив "Петрову не платить".

Соотв. конфликт, не до управления, жителям плохо, бл-дям ук5 откажут суды, петрову всё надоест, ГЖИ подоспеет с отзывом лицензии, Администрация срочно-назначит свою УК ЖКХ например, без конкурса.

А так, уже и люди в погонах должны бы появиться, помочь с передачей документов. Но ведь кому-то нужна некая видимость народного призывания варягов.

[Oleg]

Коротко по результатам встречи - по возможности прошу транслировать данную информацию в чат!!!

Участники чата ознакомлены с протоколом встречи:

Так.. чтож с водой горячей .. в таком длинном письме не написано

[mad78doc]

Участники чата ознакомлены с протоколом встречи:
Так.. чтож с водой горячей .. в таком длинном письме не написано

Принципиально представителями УК Гермес ответ на данный вопрос и сроки озвучены не были, договора с РСО в процессе подписания - увидим в открытом доступе результат, будем разбираться (к сожалению, по запросу в МУП Ресурс отв.лица Квартала/Гермеса в их адрес не обращались по состоянию на 01 ноября).

А что-то в ближайшем будущем с точки зрения подачи ГВС должно измениться, есть такая информация?? МУП "Ресурс-Деденево" отзовёт свои рекламации о невозможности подачи ГВС из-за проблем на входе ("бесхозных коммуникаций" и т.п..); либо ряд несознательных собственников, а также лиц, подписавших передаточный акт, но не считающих себя обязанными оплачивать ЖКУ (списки на стендах в частности) вдруг резко пересмотрят свои взгляды и погасят долги, по крайней мере в части касающейся подачи источников жизнеобеспечения, т.е. доли РСО???? Очень сомневаюсь, в связи с чем как раз как никогда актуален вопрос перехода на прямые договора с РСО, дабы не только требовать объём и качество (в т.ч. возобновления ГВС), но и нести персональную ответственность за предоставление ЖКУ, а не выполнять взносы в фонд оплаты труда сотрудников той или иной УК.

Для справки - на портале Реформа ЖКХ ответственность МУП "Ресурс-..." в качестве РСО обозначена (услуга "предоставляется"), но услуга ГВС отмечена как приостановленная на неопределенный период:
https://www.reformagkh.ru/myhouse/profi ... t/9339100/
(причины не указаны)

Только вот регламентирующее ПП РФ №354 гласит следующее:
122. Действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к:
.....
б) нарушению прав и интересов потребителей, пользующихся другими помещениями в этом многоквартирном доме и полностью выполняющих обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
(т.е. не имеющих долгов собственников)

По-хорошему пора бы на самом деле поднять вопрос и разобраться в причинно-следственной связи в вопросе ГВС. Как минимум после озвученного ранее 19 числа.

[mad78doc]

Желающим задать свои вопросы УК Гермес ранее указанного выше периода сюда:
https://www.reformagkh.ru/mymanager/pro ... id=2281615

В отстутствие инфо на стендах (в нарушение ПП РФ №731 о стандарте раскрытия информации УК) дублирую контакты и график приема:
Целеево 4Б - помещение паркинга
График приема населения управляющим объектом
Среда - с 14:00 - 18:00 (Помещение паркинга)
Пятница - с 10:00 - 14:00 (Помещение паркинга)

Сведения о работе диспетчерской службы:
Адрес диспетчерской службы
обл. Московская, р-н. Дмитровский, г. Дмитров, ул. Веретенникова, д. 11 (по сути юр.адрес, где вы никого,увы, не найдете)
Контактные телефоны диспетчерской службы - 89035295215

Процесс общения с отв.лицами рекомендую фиксировать а) в журнале заявок (требовать при наличии локальных проблем, обязаны предоставить); б)на диктофон.
По факту выяснения тех или иных моментов полагаю что мы все будем признательны за краткий отчет здесь и в чате

[mad78doc]

Инфо о представленных в открытом доступе сервисных договорах УК Геллион (ex-Гермес/Квартал) доступна для ознакомления по следующим ссылкам:

viewtopic.php?f=4&t=520&p=8902#p8902

https://uk-kvartal.reformagkh.ru/info