Рейтинг проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства по итогам III квартала 2016 года
Сформирован Некоммерческим партнерством «Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» на основании обращений граждан в общественные приемные центров общественного контроля в 84 субъектах Российской Федерации (7565 обращений)
Что больше всего беспокоит граждан России в жилищно-коммунальной сфере по итогам III квартала 2016 года?
(ТОП-10 тем обращений по версии НП «ЖКХ Контроль»)
Позиция в рейтинге Тематика проблем, волнующих граждан Количество обращений % от количества обращений % во 2 квартале
1 Начисление платы за ЖКУ 1531 20,24 22,14
2 Управление МКД 1336 17,66 18,42
3 Неудовлетворительное состояние МКД 1186 15,68 12,11 (4 место)
4 Капитальный ремонт 843 11,14 12,34 (3 место)
5 Качество коммунальных услуг 699 9,24 7,53
6 Неудовлетворительное придомовое благоустройство 433 5,72 4,50
7 Проблемы с приборами учета 167 2,21 2,84
8 Жалобы на бездействие уполномоченных органов власти 75 1 1,47
9 Аварийное и ветхое жилье 65 0,85 1,20
10 Иные 1230 16,26 17,45
ИТОГО: 7565
Начисление платы за ЖКУ включает следующие проблемы:
проблемы с начислением платы за жилищно-коммунальные услуги;
перерасчеты;
формирование платежных документов;
дополнительные платежи;
в том числе проблемы с начислением платы за коммунальные услуги, потребленные на общедомовые нужды – 359 обращений (4,75 % от всего объема).
Управление МКД включает следующие проблемы:
управление многоквартирными домами (проблема двойных платежных документов);
законность действий ТСЖ, ЖСК, управляющих организаций (в том числе вопросы, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности);
лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами;
в том числе раскрытие информации управляющими организациями (в т.ч. через ГИС ЖКХ – 49 обращений (0,65 % от всего объема);
в том числе проведение общих собраний собственников – 240 обращений (3,2 % от всего объема):
— проблемы при проведении;
— проблемы исполнения принятых решений
— и другие.
Неудовлетворительное состояние МКД включает следующие проблемы:
ненадлежащее оказание услуг по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов.
Капитальный ремонт включает следующие проблемы:
сроки проведения капитального ремонта;
размер взноса на проведение капитального ремонта;
отсутствие информации о региональных программах проведения капитального ремонта.
Неудовлетворительное качество предоставляемых коммунальных услуг
Неудовлетворительное благоустройство придомовой территории
Проблемы, связанные с индивидуальными и общедомовыми приборами учета, включают вопросы:
приобретения;
установки;
эксплуатации.
Жалобы на действия и бездействия уполномоченных органов государственной власти и органов местного самоуправления, влияющих на соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
Аварийное и ветхое жилье включает следующие проблемы:
с признанием многоквартирных домов аварийными;
со сроками переселения;
с качеством вновь возводимых многоквартирных домов.
Иные темы включают следующие проблемы:
в том числе общее имущество: состав, использование, возврат из чужого незаконного владения – 158 обращений (2,09 % от всего объема);
социальный найм;
коррупционная составляющая;
другие.
Комментарий исполнительного директора НП «ЖКХ Контроль» Светланы Разворотневой:
— Главной тенденцией 3 квартала следует считать некоторое снижение доли вопросов, касающихся капитального ремонта. Этот вопрос в рейтинге переместился с 3 на 4 место. Данная тенденция может быть связана как с повышением качества реализации программ капитального ремонта, так и с окончанием избирательной компании.
Наиболее интересные тенденции прослеживаются внутри отдельных разделов. Так, все чаще фиксируются обращения, связанные с использованием и возвратом из чужого незаконного владения общего имущества многоквартирных домов. В соответствии с Жилищным кодексом РФ это имущество – чердаки, подвалы, колясочные, крыши и придомовые участки — является общедолевой собственностью граждан, владеющих в доме жилыми и нежилыми помещениями. Однако на деле зачастую это имущество отчуждено от дома, передано в собственность и владение юридическим и физическим лицам, не имеющим к дому никакого отношения. При этом все большее количество граждан понимает, что реальное владение общедомовым имуществом – это не только возможность обеспечить комфортную жизнь в доме или возможность заработка для собственников, но и зачастую вопрос безопасности.
НП «ЖКХ Контроль» осуществляет формирование и координацию в субъектах РФ сети общественных организаций в сфере ЖКХ. В настоящее время в 84 субъектах РФ созданы Центры общественного контроля, объединяющие НКО, работающие в сфере жилищного просвещения и защиты прав граждан.